Domande frequenti

Che cos'e' OneCallingCard?

OneCallingCard e' un'applicazione gratuita disponibile per Android, iPhone, iPod touch, iPad strumenti.
Una volta installata, puoi iniziare a chiamare direttamente dalla lista contatti.
Chiamate vengono dirette via la connessione WiFi oppure rete 3G e ti conserva minuti di chiamate.
Puoi togliere la tua SIM and ancora usare il servizio, la quale presenta la perfetta soluzione se stai viaggiando e non vuoi tariffe roaming sulla bolletta telefonica.

Quanto costa ad usare OneCallingCard?

L'app e' gratuita.
I numeri telefonici sono gratis.
Niente costo di connessione, niente costo mensile, and niente costi nascosti.
Controlla i nostri prezzi Qui

Come funziona OneCallingCard?

- Per strumenti mobili Apple, scarica OneCallingCard dal Apple App Store, e installa l'app sul tuo apparecchio.
- Per Google Android telefonini, scarica OneCallingCard dal Google Android Market, e installa l'app sul tuo apparecchio Android.
Fa un paio di chiamate a prova gratuite e poi acquista dei buoni and fai chiamate verso telefoni fissi e cellulari in tutto il mondo a prezzi incredibilmente accessibili.

Come effettuare le chiamate?

Assicurati di avere una connessione Internet, avvia l’applicazione, attendi alcuni secondi e quindi componi il numero o seleziona il contatto dalla tua rubrica o dal tuo registro chiamate.

Posso ricevere chiamate attraverso OneCallingCard?

Si. Per ricevere chiamate, devi prima invitare il tuo contatto.
Tenteremo di assegnare al tuo contatto un numero Recall dal suo Paese, in modo da permettergli di ricontattarti in modo più economico, secondo le tariffe locali.
Dovrà comunque essere contattato prima affinché possa ricevere il tuo numero Recall gratis.
Sarà un numero telefonico reale, chiunque potrà chiamarti.

Il mio contatto deve obbligatoriamente avere l’applicazione?

I tuoi contatti non hanno bisogno dell’applicazione per contattarti, funziona da un qualsiasi telefono.

Ho bisogno un router WiFi per usare OneCallingCard sul mio cellulare?

Tutte le chiamate OneCallingCard passano attraverso la connessione Internet del tuo apparecchio. Puoi usare una connessione WiFi (raccomandato) oppure il tuo contratto 3G se disponibile.
Comunicazioni WiFi non consumano mai dati del tuo contratto oppure subiscono tariffe roaming.
La connessione WiFi e' più' veloce ed meglio della rete 3G che certe volte si congestiona.

Il mio cellulare sostiene OneCallingCard?

OneCallingCard funziona su Google Android cellulare e apparecchi mobili Apple (iPhone, iPod touch, iPad).

Come evitare problemi d'eco?

Se senti la tua voce come eco, il problema e' dall'altra parte.
Se l'altra persona sente la tua voce echeggiante, il problema e dalla tua parte.
Se usi altoparlanti oppure cuffie, prova a ad abbassare il volume. E se non funziona, prova a usare cuffie invece d'altoparlanti.
Il livello di rumori in sottofondo, avrà' effetti sulla qualità' del suono.

In quale lingua e' disponibile OneCallingCard?

OneCallingCard e' disponibile in inglese, francese, tedesco, spagnolo, italiano, giapponese, coreano, olandese, portoghese, russo, tailandese, cinese, arabo e ebreo.

Il mio saldo di buoni OneCallingCard scade?

I tuoi buoni OneCallingCard scaferanno sei mesi dopo l'ultima acquista. Se hai fatto un'acquista prima della data di scadenza dei buoni non usati, la data di scadenza per tutti i buoni si prolungherà per altri sei mesi.

Posso usare OneCallingCard attraverso 3G?

Puoi usare il tuo contratto 3G per fare chiamare.
Dipendente dal tuo contratto, i costi di gestore per data e costi roaming applicano se OneCallingCard viene usato attraverso una connessione di dati mobili.

Posso chiamare numeri sovrapprezzo, gratuiti oppure numeri d'emergenza?

Noi non sopportiamo numeri d'emergenza, numeri sovrapprezzo oppure numeri gratuiti. Pero' se hai un'iPhone o Android, chiamate verso un numero d'emergenza verranno piazzate nella rete cellulare, anche se la SIM fu' tolta. Tutte le chiamate di 4 numeri o meno verranno piazzate nella rete cellulare.

Posso chiamare numeri fissi e di cellulare con OneCallingCard?

Si, puoi fare chiamate incredibilmente accessibile verso numeri fissi e di cellulare in tutto il mondo. Assicurati che il formato del numero e' un formato internazionale, per esempio 12125551234 per i numeri degli Stati Uniti.
Controlla i nostri prezzi Qui

Come posso assicurare la miglior qualità' di chiamata usando l'applicazione?

Per ricevere la miglior qualità di chiamate con OneCallingCard, assicura che ha una connessione WiFi forte e che non hai tante applicazioni correnti. Prova pure a stare vicino al router. Quando arrivi al limite della connessione, la larghezza di banda e' più bassa.

E' prepagato oppure prepagato in franchigia? Offrite anche un'abbonamento?

OneCallingCard e' una soluzione prepagata. Il tuo saldo sarà adattato alla fine di ogni chiamata. Non c'e' nessun abbonamento disponibile.

Come posso attivare chiamate attraverso 3G?

- Sull'iPhone, e' attivato automaticamente e e' una sistemazione generale del telefono.
Per disattivare la rete 3G devi mettere il telefono metodo aereo oppure in General -> rete : Permettere 3G.

- Per Android, Chiamate attraverso 3G non sono permesse automaticamente.
Per permettere chiamate, vai su OneCallingCard Menu -> impostazioni : Usa il piano tariffario.

OneCallingCard ha una rubrica?

OneCallingCard e' integrato con la rubrica del tuo telefono. Nessun bisogno di iscrivere tutti i tuoi contatti.

Come posso deinstallare OneCallingCard dal mio cellulare?

Per deinstallare applicazioni che avevi installato usando il mercato Android:
1- Apri il Google Andoid menu,
2- Vai sul simbolo dell'impostazioni e seleziona applicazioni,
3- clicca su Gestire,
4- Ti sarà presentata una lista di applicazioni che hai installato,
5- Scegli OneCallingCard e clicca sul bottone per deinstallare.

Per deinstallare OneCallingCard installato su un'apparecchio Apple, semplicemente fai il seguente:
1- Mantieni il tuo dito su ogni simbolo dell'applicazione che vuoi deinstallare oppure su ogni altro simbolo finche i simboli sul tuo home schermo iniziano a tremano oppure scuotano (la stessa azione per muovere oppure spostare simboli sul home schermo)
2- Clicca su X nell'angolo sinistro in alto del simbolo dell'applicazione che vuoi togliere
Oppure cancella l'applicazione nel tabulatore per applicazioni di iTunes

Come posso cancellare il mio conto?

Per favore contatta il nostro gruppo di supporto a  support@onecallingcard.com.
Loro vi chiederanno certe domande in modo che per identificarti e chiudere il tuo conto.

Come posso pagare per fare chiamate convenienti?

Puoi pagare direttamente dall'app, semplicemente tocca i tuoi buoni dal dialer.
Oppure paga tramite il sito web clicca su compra buoni e segui l'istruzioni.
Il tuo pagamento sarà deviato su PayPal, sul loro sito web sicuro.
Puoi pagare usando un conto PayPal oppure iscrivendo il tuo numero Visa, MasterCard, oppure Amex direttamente all'interno di PayPal.
Contatta il nostro team di servizio clienti per più' informazioni.

Posso creare un secondo conto con il mio telefono?

Solamente un conto può essere create per telefono. In questo modo, possiamo accelerare il portare avanti del login.

Come posso cambiare la mia email?

- Per l'iPhone, Tocca leggermente su Altro -> Il mio Account. Fai il tuo cambiamento e tocca aggiornare.

- Per Android, tocca leggermente OneCallingCard Menu -> Informazioni -> Il mio Account. Fai il tuo cambiamento e tocca aggiornare.

Dove posso ricevere il mio numero telefonico?

Ogni volta che contatti qualcuno, gli verrà automaticamente comunicato un numero telefonico per ricontattarti, preferibilmente un numero nel tuo Paese; dovrà però essere precedentemente contattato da te.

Come posso cambiare il mio numero telefonico?

Contatto il nostro gruppo di servizio clienti per più informazioni.

Funziona nel mio paese?

Tecnicamente, OneCallingCard funziona dappertutto fin quando hai una connessione WiFi. Tuttavia legalmente, devi controllare se ci sono regolamenti oppure limitazioni da parte del tuo provider d'Internet oppure del tuo governo, per quanto riguarda l'uso di VoIP.

Quanto posso essere lontano dal mio WiFi per ricevere buon segnale?

La distanza deve essere qualcosa proprio per ogni telefono e il potere dell'unita' del Wifi. La distanza in media e' circa 30 metri. Pero' oltre 18 metri il segnale diminuisce notevolmente.

Perché' non ho ancura ricevuto i miei di prova gratuiti?

Noi offriamo solamente i buoni di prova gratuiti alla tua prima registrazione di OneCallingCard oppure delle sue app affiliate per apparecchio.

Sto chiamando un numero americano 212-555-1234, pero' OneCallingCard mi collega con una persona in Marocco!

Fai il numero 12125551234.

Il numero del mio amico in Francia e' 01XXXXXXX, io faccio 3301XXXXXXX, pero' non posso raggiungerlo'

In molti paesi (inclusi la maggior parte dei paesi europei) lo 0 preminente e' un prefisso per chiamate a lunga distanza e non dovrebbe' essere fatto quando fai un numero iniziando con il prefisso del paese. Fai il numero 331XXXXXXX.

Come mai il mio contatto non mi può sentire quando chiamo dal mio iPod touch?

Perché' hai bisogno di un microfono configurato correttamente con il tuo iPod touch. Apple non offre un microfono con la prima generazione di ipods.Con la seconda e terza generazione ipod, hai bisogno di cuffie con un microfono incorporato. Con il nuovo iPod 4, il microfono e' già integrato nell'apparecchio.

Perché' non posso fare chiamate?

Per favore contatta il nostro gruppo di supporto a  support@onecallingcard.com
Descrivi il più precisamente possibile cosa sta succedendo.
Inoltre, invia l'informazione seguende:

1. Nome utente OneCallingCard
2. Il modello del tuo telefono
3. Come riprodurre il problema
4. Messaggio di errore se necessario
5. L'orario che hai questo errore (GMT)